うちはご予約のお客さまを優先してご案内させていただいております。
「ご予約優先」というやつです。
勘違いしてはいけないのが「予約制」ではないんです。
もっというと「完全予約制」でもありません。
ご予約いただいているお客さまを優先的にご案内いたしますので、突然ご来店いただいても後のご予約のお客さまに影響が出る場合にはお断りしますよーってことです。
このスタイルでやっていると、もう皆さん必ず電話やLINEなどてご予約をされてから来られます。
マンツーマンでやっていてお客さまのかけ持ちをすると、それぞれのお客さまに少しずつ余計なお待ち時間を作ってしまって、結果お客さまの滞在時間が長くなり、お客さまの貴重なお時間を奪うことになります。
それと先のお客さまの施術中に次の方にお待ちになられると、なんだか僕が焦っちゃいます笑
それにお客さまも他の方に聞かれたくない話題もあるでしょうし。
ご予約なしでのご来店で一番気になるのが、「準備ができない」ことです。
ご予約いただいてると、それまでにカルテや履歴を見直したり、カラーやパーマなど道具の準備、そして今のご時世はお席などの消毒も大切な準備です。
で、一番の準備が「気持ち」。
笑。
「笑。」と書いたけど、これホントなんですよね。
営業中は当然「緊張感」を持ってるんですが、やはりお客さまのご予約時間の前には更に高まります。
ブルブルするような緊張感ではなくて、心地よいやつ。
前回のスタイルの感想はどうだったかな
どんな風に仕上げようかな
どんなお話しをしようかな
なんて、ちょっとしたイメージトレーニングをしてお客さまを迎えます。
この「準備」があると無いでは違いますね。
若い頃にフリーのお客さまをとにかく入客して数をこなしていた頃には、当然体力もあったし一日中その緊張感を保てたような気がします。
ていうか、それだけこなさないと店内がまわらなかったので、そこまで準備とかを丁寧に考えてなかっただけかもしれません。
アシスタントもいましたしね。
今ではお客さまがお帰りになられて、次のお客さまとのお約束の時間まで少し緩めて、また準備をしながら気持ちを高めていくのが、ちょうど心地いい仕事のスタイルです。
皆さまのご協力あってのことなんですけどね。
手が空いていて、次のお約束までに時間があれば当然フリーでのご来店もお受けいたします。
でもご予約いただけたら幸いです。
準備を整えてご来店をお待ちしております。
よりよい時間を過ごしていただくために。
今日もいい日だ!!
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