連休も終わり、今朝のカットのお客さまから今週もスタートです。
今週最初のお客さまは「ご新規」のお客さま。
ずっと限られた人口の島で営業していても、いまだにチラホラご新規のお客さまがいらっしゃいます。
ありがたいですね。
今朝のお客さまは、「ご紹介」でご来店いただきました。
初めてうちにご来店いただけるお客さまも、今まではどちらかの美容室に通われてたわけです。
まあ、さまざまな理由があるとはありますが、なんらかの理由で、またなにかを求めてうちに来られたわけです。
でなかったら、今までの所へ行かれますよね。
つまり、「試されている」んですよね。
例え、ご紹介であっても。
なので、さまざま情報を引き出します。
・日頃のお手入れの状況
・カラー、パーマなどの履歴
・今の状態で気になる所
・今後どんな感じにしていきたいか
などなど。
それこそ情報が多い方がいいんてすが、僕がよくお聞きするのが、ご来店いただいた時に、
「今日の仕上がり、何点!?」
です。
その日によって仕上がりって違うじゃないですか笑
今日、来られた状態が、
・毎日今くらいにはキマッテル
・今日はたまたまよくできた
・いつもここがハネる
・いつもこんな寝グセがつく
・奇跡的な仕上がりww
僕らもいつもの状態が気になるんですよね。
ご自分でどれくらいのお手入れ、スタイリングができるか。
それを把握した上で、お客さまの気になる所へアプローチができると思います。
あくまでも、お客さまが日頃スタイリングをされる上で、少しでもやりやすくするためのお手伝いです。
そこをクリアできると、お客さまの満足度も高まるのではないかなと思っております。
今朝のお客さまに喜んでいただけるといいな。
本日は文章とまったく関係のない写真とともにお送りしましたw
今日もいい日だ!!
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